职位信息

• 宾客服务经理
  投递简历
  0 - 面议

  3 人
  职位描述：
  岗位职责： 1、详细阅读日志内容，关注投诉客人情况，了解细节，汇报给房务总监。 2、负责礼宾、客服员工上班管理和工作监督情况，观察上班到岗是否准时，仪容仪表是否整洁，检查各分部的环境卫生是否整洁。 3、在前台了解当天预订、开房、团队（会议团）、散客、特殊订房渠道订房及VIP接待等情况，如有VIP接待则准备接待VIP。 4、维护网络客户，提升顾客满意度及酒店网络好评率。 5、将金钥匙服务理念灌输给每个员工，为客人提供亲情化、个性化服务。 6、随时监察酒店范围内各员工有否违纪现象，并作记录通知该员工部门主管。巡视酒店公共区域及前厅部的工作情况，处理需维修及特别事件。 任职要求： 1、英文口语及书写流利。 2、熟悉掌握前厅部各项业务。 3、熟练使用各种办公软件。
• 前台接待
  投递简历
  2200 - 2800

  5 人
  职位描述：
  岗位职责： 1、负责接受散客电话、E—mall 、传真的预订，并负责处理其订房的变更或取消。 2、完成和处理预订部、销售部送来的团队或散客订房单或变更单。 3、掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表。 4、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。 5、协同销售部做好客人历史档案的编写工作。 任职要求： 1、具有独立解决日常问题的能力。 2、熟练操作电脑。 3、中专以上或相关学历
• 礼宾员
  投递简历
  2200 - 2400

  5 人
  职位描述：
  岗位职责： 1. 服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作 任职要求： 1、具有独立解决日常问题的能力。 2、熟练操作电脑。 3、中专以上或相关学历。
• 总机话务员
  投递简历
  2200 - 2400

  5 人
  职位描述：
  岗位职责： 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 任职要求： 1、具有独立解决日常问题的能力。 2、熟练操作电脑。 3、中专以上或相关学历。 4、适应倒班工作。
• 西餐厅主管
  投递简历
  3500 - 4500

  1 人
  职位描述：
  岗位职责： 1、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合要求。 2、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，开餐前半小时（如大型宴会在开餐前一小时），检查当日预定和特别宴会的各项准备工作。 3、检查、指导员工摆台；检查餐厅内卫生状况。 4．开餐前会，小召结前一天的工作，指出当日工作重点。 任职要求： 1、具有工作应变能力和独力能力。 2、具有很强的语言能力，善于处理各类客人的实际问题，能熟练地制作各类营业报表。 3、善于评估员工，培训员工。